На все товары, реализуемые в нашем магазине, предоставляется гарантия от 2х недель до 120 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя, или гарантийный талон "GrandStore"
Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии производится при передаче товара покупателю. Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации.

Гарантийное обслуживание продукции осуществляется в авторизованных сервисных центрах производителей на основании документов, подтверждающих покупку продукции, и соответствующих оригинальных гарантийных талонов производителя (Информация о месторасположении авторизованных сервисных центров, а также контактные данные АСЦ, указаны на оригинальных гарантийных талонах производителей и на их официальных сайтах).

В случае отсутствия в регионе авторизованного сервисного центра производителя гарантийное обслуживание осуществляется в сервисном центре по адресу: г. Донецк, ул. Артёма-131,а (Студ. городок, подземный переход) магазин "Компромисс".


Срок ремонта — не более 30 дней с момента поступления оборудования в сервисный центр фирмы. Гарантийное обслуживание продукции осуществляется только в течение указанного в гарантийном талоне срока. Отсчет гарантийного срока начинается с указанной в гарантийном талоне даты продажи.

Обмен и возврат товара в течение первых 14 дней после покупки.

В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки.
Пожалуйста, обратите внимание — обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п.
А так же должно быть сохранено:
- полный комплект товара;
- целостность и все компоненты упаковки;
- ярлыки;
- заводская маркировка.

Обмен или возврат товара производится в нашем офисе по адресу:   г. Донецк, ул. Артёма-131,а (Студ. городок, подземный переход) магазин "Компромисс",  Для возврата денег потребитель должен иметь при себе паспорт. Возврат денег возможен в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, на протяжении максимум 7 дней.

Ели у Вас нет возможности приехать к нам, то возврат или обмен осуществляеться через грузоперевозщика, по соглованию с менеджером.